Comparto con vosotros la charla taller que he impartido en Tenerife Lan Party 2013, cuyo título ha sido: «Aumenta la satisfacción de tus clientes: Social CRM» en la zona profesional (TLPInnova).
Esta sesión estuvo divida en dos partes, la primera fue teórica; donde resolví preguntas tan habituales como: ¿Qué es un cliente social?¿Qué es un CRM? ¿Cómo elijo un CRM? ¿Cuánto me cuesta? ¿Cuáles hay? ¿Cómo implementar un CRM? y algunas más.
Y por ultimo realizamos una demo con Sugar CRM, para ver la estructura y los diferentes perfiles de usuarios que trabajan en la aplicación.
Las ponencias solo ilustran el 20% de la charla, por lo que si tenéis alguna duda sobre algún concepto en cuestión, no dudéis en preguntarme.
Gracias a los asistentes y a la organización por compartir esta formación.
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