8 pasos para eliminar la resistencia al cambio
Haciendo una ensalada con un niña de 6 años, me paso algo curioso: Mientras añadía los ingredientes comunes de la ensalada: lechuga, tomate, aguacate, cebolla, aceitunas,…
Le añadí un kiwi, deberían haber visto el berrinche de la niña, porque decía que el kiwi no iba en la ensalada. Acto seguido fue corriendo a hablar con su abuela, de que Jaco está loco porque le estaba poniendo kiwi a la ensalada…
Lo más paradójico, es que a la niña le encanta el kiwi y en el almuerzo lo primero que se comió de la ensalada fue el kiwi y luego el resto. ¬_¬
Esto me recordó la resistencia al cambio (y los 8 pasos de gestión del cambio de Kottes) que establecemos sin darnos cuenta, al cambiar algo que nunca hemos visto o hecho, la primera reacción, es este ti@ esto esta loc@.
Y no solo pasa con niños, pasa con personas de cualquier edad.
Estos son los pasos sintetizados que establece J. Kotter en su libro «Leading Change«.
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8 pasos para transformar tu organización
1.- Establece el sentido de urgencia.
- Examina oportunidades del mercado que deber ser o podrían ser explotadas para mejorar tu competitividad.
- Identifica y discute tus potenciales amenazas y/o las grandes oportunidades.
2.- Forme una coalición.
- Cree un grupo con suficiente poder para dirigir el esfuerzo del cambio.
- Anime al grupo a trabajar juntos como un equipo.
3.- Desarrolle una visión clara para el cambio.
- Crea una visión para ayudar a dirigir el esfuerzo de cambio.
- Desarrolla estrategias para logar esa visión.
4.- Comunique la visión.
- Utilice todos los medios posibles para comunicar la nueva visión y estrategias.
- Muestre su visión con sus propios ejemplos de cambio y hable de ellos.
5.-Elimine los obstáculos.
- Cambie los sistemas o estructuras (humanas o no) que atenten gravemente contra la visión.
- Fomente la toma de riesgos, y las ideas, actividades y acciones no tradicionales.
6.-Planifique y asegúrese triunfos a corto plazo.
- Planifique las acciones de mejora de forma que sean visibles.
- Cree esas mejoras.
- Reconozca y recompense a los empleados que participan en las mejoras.
7.- Construya sobre el cambio.
- Incremente la credibilidad para cambiar los sistemas, estructuras, y las políticas que no encajen en la visión.
- Contrate, promociones y permita el desarrollo de los empleados que puedan poner en práctica la visión.
- Impulse el proceso con nuevos proyectos, agentes y líderes de cambio.
8.- Establezca las mejoras en la cultura de la organización.
- Establezca las conexiones entre las nuevas conductas adquiridas y el éxito empresarial.
- Desarrolle los medios necesarios para garantizar el proceso del liderazgo y la sucesión.
John Paul Kotter es un profesor de la Escuela de negocios de Harvard, es el autor del libro “Leading Change” –Liderando el cambio– escrito en 1996. En el que se explican los 8 pasos que toda organización necesita para realizar un cambio con éxito.
Puedes ver aquí estas y otras de sus publicaciones.
El impacto del cambio – John Kotter
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